- Пыль из Сахары добралась до Украины - гидрометцентр10:00
- В SCM отчитались о строительстве фортификаций на фронте17:00
- Фиксированный тариф на газ для населения продлили еще на год17:00
- Метинвест с 1 мая повышает зарплаты своим работникам15:00
- Харьков остался без цифрового телевидения - ОВА13:00
- Воздушные силы сбили 15 из 16 "шахедов", атаковавших Украину10:00
- Зеленский провел телефонный разговор с Байденом08:00
- В "Дії" появились военные облигации "Бахчисарай" и "Макеевка"17:00
- В Киев прибыла двухпартийная делегация Конгресса США13:00
- Воздушные силы сбили 5 из 7 "Шахедов" за ночь10:00
Подготовка к Евро-2012: для украинских пограничников придумали правила этикета
Государственная пограничная служба Украины начала вводить новые стандарты культуры пограничного контроля, которые регламентируют поведение инспекторов, внешний вид и порядок на рабочем месте.
Об этом сообщил начальник управления пограничного контроля и регистрации Администрации Госпогранслужбі Александр Биньковский сегодня на пресс-конференции.
В новых стандартах требования к пограничникам в пунктах пропуска не ниже, чем для работников сферы обслуживания (персонала банковской системы, торговли), опыт которых был тщательным образом изучен.
По его словам, для всех сотрудников обязательными является приветливая улыбка, доброжелательность, вежливость и дипломатичность в общении. Инспектор, в частности, должен первым здороваться и начинать разговор с лицом, подающим документы на государственном языке, а после этого может перейти на язык собеседника.
Кроме того, регламентируется внешний вид пограничников. От них требуется опрятная, наглаженная форма, опрятная прическа и минимум украшений и сдержанный макияж (для женщин).
Значительное внимание уделяют и культуре поведения пограничников с паспортными документами, проставлению в них отметок о пересечении границы. Как отметил Биньковский, по этому поводу поступает много нареканий, особенно граждан, которые часто пересекают границу, потому что неаккуратное обращение с паспортами приводит к их быстрому износу.
Пограничники намерены привести к надлежащему состоянию и рабочие места контролеров, чтобы люди, которые к ним заходят по поводу оформления документов, чувствовали себя комфортно и удобно.
Все вышеупомянутые новые стандарты культуры в ведомстве оформили в памятку для инспекторов «Ведомственные стандарты культуры пограничного контроля». В ней также содержится анкета по оценке качества работы персонала на отдельном пункте пропуска, ответив на вопрос которой, каждый гражданин, пересекающий границу, получит возможность оценить работу инспекторов.
Новые нормы поведения специалистов пограничного контроля, отметил начальник управления, соответствуют лучшим европейским стандартам, что является особенно актуальным в контексте подготовки к Евро-2012. “Подняться до уровня лучших европейских стандартов не только в оперативности осуществления пограничного контроля, но и в качестве обслуживания тех, кто пересекает украинские границы – вот одна из приоритетных задач, которую ставит перед собой Государственная пограничная служба», - сказал Биньковский.
По материалам: www.unian.net
Теги: Украина, Евро-2012, , этикет
- Гостей Евро-2012 в Украине будут встречать более тысячи собак
- На границе Украины одного человека оформляют за 20 секунд
- Проверять каждого болельщика Евро-2012 в аэропорту будут 20 секунд
- Пограничники будут встречать гостей "Евро-2012" в новой форме
- Украинские пограничники усиленно учат английский
- На Евро-2012 в Украине ждут миллион туристов
- Настоятеля Святогорской лавры заключили под стражу13:00
- Названо число жителей Донетчины, получивших компенсацию за разрушенное жилье12:00
- За 24 апреля россияне ранили 4 жителей Донетчины - ОВА11:00
- Оперативная информация Генштаба ВСУ о ситуации на Донбассе09:00
- СБУ задержала настоятеля Святогорской лавры УПЦ МП16:00
- В Константиновке саперы обезвредили невзорвавшуюся авиабомбу15:00
- С 1 мая в "ДНР" дорожает проезд в общественном транспорте13:00
- За 23 апреля россияне ранили 7 жителей Донетчины12:00
- БФ GEM и фонд Баффета доставили продуктовые наборы для ВПЛ с Луганщины10:00
- Оперативная информация Генштаба ВСУ о ситуации на Донбассе09:00