Адвокат Игорь Померанский на связи с читателями каждый четверг с 10 до 11 часов. Тел. 311-66-52.

Задавать вопросы можно и по электронной почте [email protected].

ОТСТОЯТЬ СВОИ ПРАВА

Сергей Кужинов (г. Макеевка):

- Если ЖЭО ненадлежащим образом выполняет свои обязанности по предоставлению жилищно-коммунальных услуг, то какой государственный орган может защитить мои права?

Комментарий юриста

- Вы вправе обратиться за помощью в соответствующий местный совет либо его исполнительный орган. Можно попытаться использовать полномочия госоргана в делах защиты прав потребителя. В частности, применительно к территориальной подведомственности, для вас это Управление по делам защиты прав потребителей в Донецкой области (83055, г. Донецк, ул. Челюскинцев, 184. E-mail: [email protected]. Тел./факс: (062) 338-13-50, 335-36-49). В принципе, органы прокуратуры являются универсальной системой по представительству интересов граждан и организаций, когда они нуждаются в защите прав не только от уголовных нарушений. Контроль за деятельностью исполнителей и производителей жилищно-коммунальных услуг, правил технической эксплуатации, пользования системами водоснабжения, канализации и теплоснабжения, технических требований к средствам учета и регулирования потребления воды и тепловой энергии, количества и качества жилищно-коммунальных услуг (кроме субъектов природных монополий и некоторых иных сверхкрупных образований) осуществляет Государственная архитектурно-строительная инспекция и ее территориальные органы.

Не секрет, что часто госорганы, не желая защищать конкретные права граждан, занимаются отписками, переадресовывают обращения от одной организации к другой. Зачастую письма граждан попадают к тем исполнителям, действия которых обжалуются, и тогда результат рассмотрения практически предрешен. Может быть, тут есть своя чиновничья логика, позволяющая не «утонуть» в колоссальном количестве жалоб. Суть неписаного правила заключается в том, что госорган начинает действия по защите прав и интересов лишь тогда, когда считает, что, во-первых, нарушение достаточно серьезно (глубоко), оно может касаться не только того, кто обратился за помощью, а и иных лиц. Во-вторых, в помощи нуждается гражданин, в силу своего статуса не могущий по каким-либо жизненным причинам отстоять свои права самостоятельно (либо сделать это ему затруднительно). Поэтому, если уж будете обращаться в какой-либо из предложенных мною органов, тщательно поясните, почему нарушение, с которым вы столкнулись, подрывает ваши коренные (конституционные) права. Если вы относитесь к одной из групп граждан, нуждающихся в дополнительной социальной защите, укажите это.

Свои права можете отстаивать и самостоятельно. Для этого следует обратиться с иском в суд. Зачастую это наиболее действенный способ, так как участник гражданского процесса самостоятельно формирует доказательную базу, может участвовать в процессе доказывания, опровергать позицию противоположной стороны и т.д.

Не забывайте, что граждане вправе отстаивать свои права, используя помощь и общественных потребительских организаций.