Голос, спасающий переселенцев

Представители "Донбасс SОS" решили понемногу открывать свои лица и души. Знакомство начали с "долгожительницы" команды Наталья Герасименко, которая уже почти год консультирует жителей Донетчины и Луганщины, попавших в жернова войны, на "Горячей линии" (отвечают на вопросы, советуют, разъясняют, принимают заявки на гуманитарную помощь и эвакуацию).

"Наталья — кейс-волонтер: человек, разбирающий самые трудные звонки – на которые не каждый сможет ответить, - сообщает "Донбасс SОS". - Наташа родом из Киевской области, в столице живет и работает 12 лет. Жизненное кредо Натальи: "Можешь помочь человеку — помоги, не можешь помочь — помолись, не умеешь молиться — подумай о человеке хорошо! И это уже будет помощь…"

До этого системно волонтерством Наташа не занималась. Раньше участвовала в помощи больным деткам. Но после Евромайдана ее отношение к волонтерству изменилось.
"На "Донбасс SОS" я попала пропустив через себя события Евромайдана: приносила лекарства, продукты в Дом профсоюзов, работа на кухне и складе 19-22 февраля в Михайловском соборе.

"Наверное, самое страшное было ощущение тревоги на опустелых улочках, ведущих от Майдана к Михайловскому, а также мысли о том, что ты вчера делала чай, кофе кому-то из тех молодых ребят, что прибегали погреться в Михайловский после страшной ночи с 18 на 19 февраля, и они озябшие просили можно побольше сахара и радовались "Сникерсу", принесенному кем-то из киевлян перед работой, — рассказывает Наташа. — Поразила бабулька лет 80. Такая статная киевлянка бедно, но опрятно одетая, которая, с палочкой в одной руке и кравчучкой в другой привезла десятилитровую кастрюлю борща, сваренного "по-багатому": с мясом, которое она, судя по ее виду, и сама редко себе позволяла. Это меня "пробило" и понеслось: уже не могла спокойно жить, хотелось быть вместе с такими вот бабульками, молодыми ребятами, с искренним взглядом и смелыми, добрыми сердцами. В этом, я думаю, заключается волонтерство: если раз попробовать, то нормальная душа потянется к светлым и добрым душам, ей будет уже душно среди приземленных наших забот и желаний".

Потом была весна, оккупация Крыма, начало войны на Донбассе. Как-то вечером, в новостях Наташа услышала, что много активистов с Донецкой и Луганской областей, которых там преследовали, создают сейчас в Киеве инициативы для помощи людям, которые выезжают из зоны АТО. Им нужна помощь. Девушке захотелось узнать где они, и чем она сможет помочь. На сайте "Донбасс SОS" заполнила анкету, а уже через пару дней – это был конец июня 2014 года – ей позвонили и сказала, что нужна помощь: принимать звонки, консультировать, помогать координацией. Тогда как раз создавалась "Горячая линия" "Донбасс SОS": пара стареньких мобильных телефонов с карточками мобильных операторов, несколько древних компьютеров и сумасшедшая энергия единомышленников.

"Первые дни мне было очень трудно. Я даже хотела уйти, - признается она. - Тяжело было общаться с людьми, я очень эмоционально реагировала на обвинения, плакала вместе с теми, кто плакал, терялась… Думала: "Нет. Я не смогу". К тому же плохо ориентировалась в населенных пунктах Донецкой и Луганской областей, а большинство вопросов были связанны с выездом из горячих точек: нужно было подсказывать людям, какими дорогами ехать безопасней, как вести себя на блок-посту, когда и чем лучше ехать? А самое главное – куда ехать? Где поселять и т.д. НО! Меня сдерживала эта безумная (в добром смысле) команда  – команда разных людей, объединенных событиями и желанием  помочь. Многие волонтеры были именно те, которые были активными участниками Евромайдана в Донецке, Луганске, которых преследовали, и они вынуждены были покинуть родной город и, здесь в Киеве, строили мостик помощи тем, кто бежал от войны. Вместе с другими волонтерами, организациями, инициативами, просто простыми людьми каждый день с утра до вечера они лепили этот мост, они работали на износ. Это был очень тяжелый период активных обстрелов Славянска, Краматорска, позже – Горловки, Донецка, Луганска и Иловайский котел. Очень много было звонков от матерей, которые искали своих сыновей и военных, и гражданских. И я поняла, что я не могу уйти – у меня есть время и нужно что-то делать. Я понимала, что даже маленькая помощь — это помощь и она очень нужна".

Девушка говорит, что за это время у нее произошла  переоценка ценностей:  "свое личное" перешло далеко на второй план. Еще Наташа заметила, что начала больше ценить время: не может тратить его впустую.

Чего достигла за этот длинный год? В первую очередь — внутреннего чувство удовлетворения от важности и необходимости работы, которую делает. Также – уже есть большой опыт общения с очень разными людьми, которые в беде. Наташа научилась владеть эмоциями и включать разум в экстремальных ситуация. Набралась новых знаний, познакомилась с "чуть-чуть сумасшедшими волонтерами, которые постоянно готовы помогать, готовы постоянно развиваться, не стоять на месте, которые пробивают стены, даже там, где казалось бы сплошной бетон, и это не ради того, чтобы показать, чего они достигли в должности, а просто потому что они не могут иначе".

"Хочу сказать, что тот "Донбасс SОS", который есть сейчас — это огромнейшая работа многих людей на разных этапах, очень разных людей по своей сути, по возрасту и роду занятий, студентов и даже пенсионеров. Это очень интересные и свободные люди", — считает Наталья.

Она – пример того, как наши волонтеры принимают близко к сердцу проблемы тех, кто нам звонит. За это время было много переживаний. Случалось, что опускались руки, когда не удалось человеку помочь. Но очень много приятных моментов, особенно, когда слышишь искреннее "Спасибо".

"Мне запомнилась одна женщина из Краснодона, которая просила нас помочь выехать ей и внуку-школьнику. Волонтеры отработали алгоритм выезда: кроме прочего, ей нужно было с помощью веревки спуститься с внуком в ров, там перебраться на другую сторону (это после того, как взорвали мост неподалеку Станицы Луганской), после чего на обратной стороне их должны были забрать. На что женщина с юмором спросила: "Дитино, а ти хоть розумієш, яку треба мати вірьовку, щоб втримати моїх півтора центнера?" В этот вечер ей очень хотелось поговорить. И на протяжении 40 минут читала мне стихи, которые сочинила во время всех бомбежек. Стихи на украинском языке, в которых столько души, боли, молитв: стихи о городе, о детях, о простых людях, даже о памятнике молодогвардейцев-краснодонцев, который тоже "реагировал" на обстрелы. И на мой вопрос: "А Вы читали их кому-то?" я услышала: "Ти хочеш, щоб після моіх віршів мене поряд з Краснодонцями похоронили?"

Волонтерство стало частью Натальиной жизни. Она говорит, что стала немного психологом, немного логистом, немного краеведом Украины, немного риэлтором. Также — мудрее и терпимее. Поняла, что люди вместе могут сделать многое. Также Наташа стала искренне гордиться, что она — украинка и принадлежит к нации свободных, добрых людей, мечтает стать более свободной и самоуверенной.

"Я все равно возвращаюсь на "Горячую линию". Потому что в отсутствии непосредственного общения с людьми, возникает ощущение, что я теряю чувство ситуации", — говорит Наташа. Девушка часто работает на ГЛ в вечернее время. Вы ее можете услышать и поблагодарить за доброе сердце и работу….. И прочитать стихи.

"Донбасс SОS" приглашает всех желающих в свою команду! Там очень нужны активные, творческие люди. Для этого вам необходимо заполнить специальную форму или позвонить на “Горячую линию” 0800 309 110.

"Мы всегда рады новым людям! - уверяют в "Донбасс SОS". - Вместе — сила!"