- За 25 апреля россияне убили 5 и ранили 8 жителей Донецкой области11:00
- Ивано-Франковск передал военным в Донецкой области дроны, инструменты и снаряжение10:00
- Оперативная информация Генштаба ВСУ о ситуации на Донбассе09:00
- СБУ сообщила о подозрении «главе счетной палаты днр»15:00
- Настоятеля Святогорской лавры заключили под стражу13:00
- Названо число жителей Донетчины, получивших компенсацию за разрушенное жилье12:00
- За 24 апреля россияне ранили 4 жителей Донетчины - ОВА11:00
- Оперативная информация Генштаба ВСУ о ситуации на Донбассе09:00
- СБУ задержала настоятеля Святогорской лавры УПЦ МП16:00
- В Константиновке саперы обезвредили невзорвавшуюся авиабомбу15:00
В МинВОТ озвучили самые важные для переселенцев вопросы: ИНФОГРАФИКА
Сегодня, 24 ноября, состоялась презентация результатов работы Горячей линии в рамках подписанного Меморандума между представителями Министерства по вопросам временно оккупированных территорий и внутренне перемещенных лиц Украины, ОО "Донбасс СОС" и Программы "Советник по вопросам ВПЛ".
В мероприятии приняли участие министр по вопросам временно оккупированных территорий и внутренне перемещенных лиц Украины Вадим Черныш, его заместитель Георгий Тука, руководители профильных структурных подразделений Министерства, представители программы "Советник по вопросам ВПЛ" и ОО "Донбасс СОС", которые предоставили подробный отчет о результатах работы по приему и рассмотрению обращений, поступивших на горячую линию в октябре 2017 года.
Всего за отчетный период поступило 2885 звонков. Количество запросов составляет 4482. По проблематике запросов 28,94% касались оформления документов ВПЛ и регистрации, 21,35% - пенсионного обеспечения, 16,29% - социальных выплат, 9,71% - запросы относительно пересечения линии соприкосновения, 5,87% - жилищных вопросов и 3,44% - гуманитарной помощи. Особенно актуальным в октябре был вопрос пенсионного обеспечения.
Количество звонков в течение тестового периода за сентябрь составила 2560, за август - 2270.
Трехсторонний Меморандум был подписан 6 октября, а его главной целью является предоставление оперативной справочной информации внутренне перемещенным лицам и гражданам, пострадавшим в результате событий на Востоке Украины и незаконной аннексии Крыма, а также реагирования на точечные и системные проблемы.
Предусмотрен такой механизм работы Горячей линии:
- Вопрос заявителя в момент получения обрабатывается специалистами ОО "Донбасс СОС".
- Обращение по информационно-консультационной помощи, первичной юридической поддержки и контактов организаций, помогающих решаются экспертами "Донбасс СОС" в телефонном режиме.
- Проблемы, связанные с социальными выплатами (адресная помощь, пенсии), для их скорейшего решения переадресовывают экспертам программы "Советник по вопросам ВПЛ".
В случае необходимости Министерство в рамках полномочий осуществляет рассмотрение обращений, привлекает другие государственные органы для оперативного решения проблемы.
Проблемы граждан, которые невозможно решить из-за юридических коллизий, становятся кейсами, которые передаются в Рабочей группы по совершенствованию законодательства, которая действует при МинВОТ при поддержке Совета Европы.
Обращение принимаются по телефону бесплатной горячей линии:
0800309110
ПН-ПТ: 9: 00-21: 00
СБ-ВС 9: 00-18: 00.
Звонки с мобильных и стационарных телефонов на территории Украины бесплатные.
Теги: Донбасс, переселенцы, ВПЛ, пенсии, МинВОТ
- Пенсии переселенцам Донбасса планируют выдавать без справки ВПЛ
- Права и свободы переселенцев не защищают - Немыря
- В Мариуполе бывшие переселенцы требовали выплату пенсий
- Пенсии для ВПЛ и неподконтрольного Донбасса: названы ключевые проблемы
- Названы два феномена, связанные с донбасскими переселенцами
- Как решить пенсионные проблемы переселенцев: Донбасс SOS дал рекомендации
- Россияне признали «нерентабельными» 100 из 114 шахт оккупированной Луганщины12:00
- За 25 апреля россияне убили 5 и ранили 8 жителей Донецкой области11:00
- Ивано-Франковск передал военным в Донецкой области дроны, инструменты и снаряжение10:00
- Оперативная информация Генштаба ВСУ о ситуации на Донбассе09:00
- СБУ сообщила о подозрении «главе счетной палаты днр»15:00
- Настоятеля Святогорской лавры заключили под стражу13:00
- Названо число жителей Донетчины, получивших компенсацию за разрушенное жилье12:00
- За 24 апреля россияне ранили 4 жителей Донетчины - ОВА11:00
- Оперативная информация Генштаба ВСУ о ситуации на Донбассе09:00
- СБУ задержала настоятеля Святогорской лавры УПЦ МП16:00